Наш интернет-магазин предоставляет гарантию на товары сроком 1 (один) месяц в соответствии с действующим законодательством Украины.
Гарантия подтверждает, что товар на момент передачи покупателю новый, исправный и соответствует заявленным характеристикам.
Что покрывает гарантия
Гарантия распространяется на:
- дефекты товара, выявленные в течение гарантийного срока, возникшие не по вине покупателя;
- несоответствие товара заявленным характеристикам при правильной эксплуатации.
Условия действия гарантии
Гарантия действует при условии, что:
- товар использовался по назначению;
- соблюдали правила эксплуатации и хранения;
- отсутствуют механические повреждения или постороннее вмешательство;
- сохранена комплектация товара и подтверждение покупки.
Что не является гарантийным случаем
Гарантия не распространяется на:
повреждение вследствие неправильного использования;
механические повреждения или естественный износ;
самостоятельный ремонт или вмешательство третьих лиц;
повреждения, вызванные внешними факторами.
Порядок обращения за гарантией
В случае обнаружения дефекта покупатель может обратиться в службу поддержки магазина, сообщив номер заказа и описание проблемы.
Телефон: 096 975-11-10
Email: office@kroker.com.ua
Магазин рассматривает обращение в течение 1–3 рабочих дней.
Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с разделом «Обмен и возврат» на сайте.
Важно
Гарантия не ограничивает право покупателя на обмен или возврат товара в течение 14 дней в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".